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卓越绩效咨询

 

政府质量奖咨询流程

日期:2014-06-26 19:50:35 来源:武汉国信莱茵管理技术有限公司
第一阶段: 组织策划
     1) 通过对于对企业领导进行调研,了解企业特点 。
     2) 制定适合本企业的卓越绩效模式导入方案。
第二阶段:标准培训
     1)通过和企业的充分沟通,制定符合本企业特点和行业特色的标准培训。
     2)提供标准培训讲义和培训资料 。
     3)培养熟悉标准能够开展企业自我评估的评估师队伍。
第三阶段:管理现状诊断
    依据卓越绩效评价准则,通过对公司各个层次的访谈、现场查证以及问卷调查,按照卓越绩效模式标准对企业进行管理诊断,明确公司的改进空间。
     1)对照卓越绩效评价准则标准,以“方法、展开、结果”三维评价模型现场调查、评价公司管理现状和经营绩效,寻找公司强项和弱项(改进空间),确定公司重点改进之处。
     2)发放标准化调查问卷,进行抽样调查,对公司各职能部门进行调查、访谈与评价。
     3)依据卓越绩效评价准则标准要求及诊断情况,进行综合分析评价,提出公司现状诊断报告。
第四阶段 组织自我评价
     1)组建公司内部自评团队;
     2)对自评团队进行卓越绩效评估师培训,掌握利用卓越绩效模式进行自我评价的方法;
     3)建立公司自我评价管理程序及确定相应工具、方法;
     4)构建公司各层面的自我评价绩效测评指标体系;
     5)组织进行自我评价,编制基于现状的评价方案,进行先导性试验,实施自我评价,确定优势、改进机会,编写综合性的自我评价报告提纲,召开自我评价汇报会;
     6)进行自我评价报告编写培训,完成自我评价报告编写 。
    需要申报浙江/江苏省质量奖/全国质量奖的企业,还须进行下一个阶段的工作:
第五阶段 创奖资料申报
    指导企业完成创奖材料的申报和准备工作。
    
预期效果:
     1. 为企业树立了良好的社会形象;
     2. 提高了企业的美誉度,增强了顾客满意度;
     3. 企业的竞争能力得到了提高;
     4. 为企业不断追求卓越绩效提供了动力。
咨询周期:
自我评价:3-5个月 全国评奖:1-3年
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